7. Onde obter mais orientações, fazer sugestões, reclamações, críticas e elogios?

Quem: OUVIDORIA 

A Ouvidoria do Hospital é um canal de comunicação para apoio e orientação aos usuários do HC, junto à Superintendência, Gerências e Chefias de Divisões, Setores, Unidades e Serviços envolvidos no atendimento. 

Onde:
A Ouvidoria do HC está localizada ao lado da Farmácia Ambulatorial entre o prédio central e a maternidade do HC.  
 
Como:
pessoalmente ou por e-mai (e-mail: ouvidoria@hc.ufpr.br)
 
Quando:
Atendimento de segunda a sexta-feira das 8h às 12h e as 13h às 17h. 
 
Informações
 Fone/Fax(41) 3360-1859.
 
 

Canal de comunicação para apoio e orientações aos usuários deste hospital, realizando o encaminhamento das representações e orientando-os através das respostas recebidas.

Representações: Receber, encaminhar e dar retorno aos usuários das reclamações, sugestões, denúncias, elogios, além de fornecer informações.

Público Alvo: Pacientes, Familiares, Acompanhantes, Funcionários, Médicos, Professores, Residentes, Acadêmicos. Estagiários e Voluntários do Hospital de Clínicas;
 
Serviços prestados: Reclamações, Solicitações, Sugestões, Críticas, Elogios e Orientações.
 
• Atendimento: presencial e/ou por e-mail (ouvidoria@hc.ufpr.br).
 
• Documentos necessários para obtenção dos Serviços da Ouvidoria:
Carteirinha HC ou documento de identidade
 
• Encaminhamento das demandas:
A Ouvidoria dará encaminhamento das representações para as Gerências, Divisões, Setores, Unidades e/ou Serviços  que tenham relação com as mesmas. 
 
• Prazo para resposta:  20 dias dependendo do acesso a comunicação disponível do usuário.
 
• Canais de Acesso: pessoalmente, carta e email:
 
Rua General Carneiro, 181 Curitiba PR- CEP 80060-900
Telefônico: (41) 3360-1859 
Horário de atendimento: 08h às 12 e das 13h às 17h.
Site Hospital de Clínicas: http://www.hc.ufpr.br