9.3. OUVIDORIA

FALE CONOSCO

anal de comunicação para apoio e orientações aos usuários deste hospital, realizando o encaminhamento das representações e orientando-os através das respostas recebidas.
Representações: Receber, encaminhar e dar retorno aos usuários das reclamações, sugestões, denúncias, elogios, além de fornecer informações.

Público Alvo: Pacientes, Familiares, Acompanhantes, Funcionários, Médicos, Professores, Residentes, Acadêmicos. Estagiários e Voluntários do Hospital de Clínicas;

 

Serviços prestados: Reclamações, Solicitações, Sugestões, Críticas, Elogios e Orientações.

 

• Atendimento: presencial e/ou por e-mail (ouvidoria@hc.ufpr.br).

 

• Documentos necessários para obtenção dos Serviços da Ouvidoria:

Carteirinha HC ou documento de identidade

 

• Encaminhamento das demandas:

A Ouvidoria dará encaminhamento das representações para as Gerências, Divisões, Setores, Unidades e/ou Serviços  que tenham relação com as mesmas. 

 

• Prazo para resposta:  20 dias dependendo do acesso a comunicação disponível do usuário.

 

• Canais de Acesso: pessoalmente, carta e email:

 

Rua General Carneiro, 181 Curitiba PR- CEP 80060-900

Telefônico: (41) 3360-1859 

Horário de atendimento: 08h às 12 e das 13h às 17h.

E-mail: ouvidoria@hc.ufpr.br

Site Hospital de Clínicas: http://www.hc.ufpr.br

 
• Canais de Acesso: pessoalmente, carta e email:
 
Rua General Carneiro, 181 Curitiba PR- CEP 80060-900
Telefônico: (41) 3360-1859 
Horário de atendimento: 08h às 12 e das 13h às 17h.
Site Hospital de Clínicas: http://www.hc.ufpr.br