Política da Comunicação

DEFINIÇÃO:

 É o compartilhamento das propriedades da Instituição (histórico, visão, missão, valores, filosofia e políticas), não se limitando apenas na divulgação institucional e mercadológica, mas como um meio de estruturar a comunicação externa e interna através de planejamentos, implementações, gerenciamentos e uso de tecnologias. 
 
 
DIRETRIZES
  • Como um órgão público, garantir ao cidadão o acesso à informação e à democratização do conhecimento, como um bem público.
  • Fortalecer a imagem da lnstituição, proporcionando ao público interno e à sociedade informação de qualidade pautada pela transparência e compromisso com a cidadania.
  •  Transmitir com clareza a missão e os valores do HC para os diversos públicos da Instituição.
 
AÇÕES
  • Coordenar e realizar todas as atividades de assessoria de imprensa, com produção de material para a mídia (releases) de divulgação institucional e atender com presteza, agilidade e transparência as demandas da mídia.
  • Manter, avaliar, aprimorar e criar novos instrumentos, de comunicação interna e externa (JHC, Comprimido, Jornal Mural, Correio Eletrônico, Intranet e Site Institucional), conforme previsto no Planejamento Estratégico do Hospital.
  • Padronizar e supervisionar todo o material gráfico a fim de preservar a marca institucional e informações divulgadas.
  • Desenvolver de forma sinérgica um trabalho de parceria entre a Assessoria de Marketing e as áreas produtoras de informações (profissionais, unidades e serviços).
  • Criar campanhas institucionais destinadas ao endomarketing (comprometimento dos colaboradores com a missão, valores e objetivos institucionais) e apoio aos projetos elencados no Planejamento Estratégico.
  • Organizar, promover e divulgar eventos da Instituição que visam a publicização de novos serviços ofertados, novas instalações, doações recebidas e prestação de contas de investimentos de recursos, dando visibilidade a gestão pública realizada.
 
ABRANGÊNCIA
  • Usuários e familiares, profissionais do Hospital, Diretorias, Unidades e Serviços do HC, UFPR, governo, mídia e sociedade em geral.
 
 
 
 
 
FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO
 
Facilidades
  • Credibilidade conquistada pela Assessoria de Marketing  junto à mídia externa e comunidade interna como divulgador das informações oficiais do Hospital.
  • Experiência, capacitação e amplo conhecimento da equipe profissional do Marketing sobre o funcionamento da Instituição.
  • Reconhecimento interno da qualidade e efetividade do trabalho desenvolvido pela Assessoria de Marketing.
  • Processo em busca dos níveis de  Acreditação  que está melhorando a profissionalização administrativa e conscientizando a comunidade interna para a melhoria do serviço prestado ao cliente.
 
 
Dificuldades
  • Amplitude da Instituição, grande número de profissionais e pesquisadores.
  • Ocorrência do chamado “rádio corredor” como um meio paralelo de comunicação.